Zwroty i reklamacje w sklepie:
Zwroty
Wszystkie oferowane przez nas produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta – zgodnie z wybranymi wymiarami, wykończeniem, kolorem lub innymi ustalonymi parametrami.
Z uwagi na personalizowany charakter naszych realizacji, nie ma możliwości odstąpienia od umowy oraz zwrotu zamówionego towaru po rozpoczęciu produkcji.
Podstawą jest art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prosimy o przemyślane składanie zamówień oraz dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed jego potwierdzeniem. W przypadku wątpliwości zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie.
Reklamacje
Oczywiście każdy produkt objęty jest odpowiedzialnością z tytułu rękojmi.
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 781089895
E-mail: shop@metaloplastyka-kwiat.eu
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Kwiat MałgoNi Małgorzata Nizioł
Akwarelowa 22
Akwarelowa 22
45-960 Opole
781089895
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@metaloplastyka-kwiat.eu. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z należytą starannością.
